Imagoprobleem? Ga naar Hardenberg

Vorige week heb ik mij weer eens gewaagd aan een beursbezoek. In Hardenberg (de eetschuur onder de “vakbeurzen”) vond de BusinessVakdagen plaats. Een beurs waar veel diverse bedrijven staan uit de regio om zichzelf te presenteren. De beurs heb ik bezocht omdat ik van mening ben dat het altijd goed is om te kijken hoe anderen zich presenteren. Misschien kun je inspiratie op doen en/of er iets van leren.

Nou ben ik van nature iemand die snel zijn mond open heeft. Mijn mening geef ik graag ongezouten en direct. Zelfs soms ongevraagd. Gewenst? Nee niet altijd, maar je weet wel wat je aan mij hebt. Doeltreffend? Ook niet altijd, maar ik leer wel elke dag. Negatief? Lang niet altijd, maar sarcasme is wel fantastisch! Mijn mening kan ik dus moeilijk voor mij houden. Helemaal wanneer mij iets overkomt wat mij ook in Hardenberg overkwam.

In Hardenberg stonden twee bedrijven die zich bezig houden met het inzetten van promotiemedewerkers voor bijv. sampling, shows en beurzen. Top idee! Want in een vorige blog vertelde ik al dat sommige standhouders geen mensen durven aan te spreken. Een promotioneel medewerker inhuren die dat wel voor je kan is dan een top idee! Het ene bedrijf had heel veel mooie mannen en mooie vrouwen op de loonlijst staan die ingehuurd kunnen worden en het andere bedrijf pretendeerde dat zij mensen hadden die echt sales kunnen verzorgen. “Niet alleen mooie smoeltjes, maar ook kennis van de opdrachtgever en salesgericht.” Een mooie filosofie die zij ook uitdroegen met hun beursstand en website. Ze hebben een creatief beeldmerk en pakkende titels. Wat ik mij dan afvraag is waarom staan er twee goed geklede mannen in die beursstand te wachten tot mensen de stand in lopen? En waarom zijn ze met hun telefoon aan het spelen terwijl ze staan te wachten? Als het bedrijf dat hostessen, promotioneel medewerkers of ander soortige vertegenwoordigers uitleent zelf niet eens haar bedrijf kan vertegenwoordigen, waarom zou ik hen dan inhuren? Ergernis nr.1 op beurzen is namelijk dat standhouders geen echte aandacht voor je hebben en met bijv. de telefoon bezig zijn.

Maar dat gebeurde niet alleen bij deze organisatie. Toen ik het bedrijf waar het om gaat vertelde dat hun eigen houding echt niet past bij de dienstverlening begreep deze man mij gelukkig. Hij luisterde, observeerde en beloofde beterschap. We zullen zien, maar hij pakte het vervolg gelukkig op. Echter, toen ik verder liep werd ik door 2 meisjes van ongeveer 16 jaar van een andere stand aangesproken met de vraag “kent u ons al?”. Nee natuurlijk niet! Want als ik jullie kende had ik wel “Hoi, meisje van 16” gezegd! Maar goed, dat zeg ik natuurlijk niet, want dat is zielig… Dus ik zeg “nee, vertel. Wie ben jij?” waarop zij antwoorde “nou, dan kan je beter even naar de stand achter je lopen, want die kan je alles vertellen”. Op dat moment ging ik op mijn knieën zitten met mijn hoofd in mijn handen en begon heel hard te huilen. Waarom is het zo moeilijk om jezelf te presenteren? Je hoeft niet door iedereen leuk, interessant en aardig gevonden te worden, als je maar gewoon zegt wie je bent en wat je doet.

Dus voor alle mensen die in de toekomst een beurs willen bezoeken als standhouder: geef je stand bemanning een training sales bij bijv. een beurstrainer en kijk heel goed naar jezelf. En voor iedereen die de bovenstaande fout al eens heeft gemaakt, maar wel echt geïnteresseerd is in haar eigen imago: bel Notabilis of Twitter ons voor een serieuze aanval op je concurrentie!