Nieuwe media vereenzaamt de maatschappij

Iedere ochtend begin ik mijn dag met een broodje, kopje koffie en het nieuws. Wat mij echter vanochtend op viel was het nieuws over de demonstraties van het personeel van TNT Post afgelopen zondag. Het personeel ging demonstreren omdat TNT Post een massaontslag onder de postbezorgers heeft aangekondigd. Wat mij dan opvalt is dat er op 11 september op Nu.nl een bericht stond dat post slecht bezorgd wordt door het personeelsgebrek bij TNT Post. Op zich al heel opmerkelijk tegenstrijdig nieuws.

Het postbedrijf kampt al een hele tijdje met tegenvallende resultaten. Mensen sturen simpelweg minder post. Ook bedrijven sturen steeds minder post. Facturen mogen digitaal verzonden worden, mailingen en offertes gaan per e-mail en als je vraagt om een catalogus zeggen 9 van de 10 bedrijven: “Op onze website staat ons gehele aanbod, meneer”. Een logisch gevolg is dus dat men alles online aanbiedt, zoekt en vindt. Bedrijven sturen nog nauwelijks gedrukte media per post en kerstkaarten versturen we via Hyves. Daarnaast feliciteren wij jarigen via een Tweet of SMS en sturen wij liever een vraag per e-mail vanaf onze smartphone dan dat wij dit apparaat gebruiken om te bellen.

Dat TNT Post met problemen kampt is dan ook erg logisch. Hoe digitaler onze wereld wordt, hoe minder gedrukte media en “analoge communicatie” er hoeft te geschieden. Dus de opkomst van Twitter, Facebook, Posterous, SMS Marketing en BlueCasting zorgt er voor dat postbedrijven verdwijnen. Over een aantal jaren zullen wij niet meer post sturen, maar alleen nog “posten” op blogs en social media. “Postzegels? Wat zijn dat?” zullen onze kinderen onwetend vragen.

Maar is de nieuwe media wel zo gunstig? Kijken we niet veel te veel op ons scherm in plaats van in elkaars ogen? In mijn optiek willen mensen steeds meer beleving in een product, dienst of bedrijf. Daarnaast willen zij ook steeds digitaler communiceren. Maar staat digitalisering niet haaks op de behoefte aan beleving?

Notabilis is goed in het creëren van beleving. Wij zeggen dat wij goed zijn in het creëren van beleving en emotie als toegevoegde waarde voor een product, dienst of bedrijf. Maar wij merken ook dat het creëren van emotie lastiger wordt als dit digitaal moet. Want online is informatie voor iedereen toegankelijk en is afbakenen steeds lastiger. De trend voor digitale communicatie groeit harder dan de behoefte aan emotie.

Vereenzamen wij niet door digitalisering? En nog belangrijker; zullen de traditionele reclamebureaus niet langzaam uitsterven als zij niet overstappen op volledig digitale communicatie?

Ik weet het niet, maar zodra ik het weet vind je het op mijn blog, Facebook en Twitter!